返品・交換について

コンバース公式オンラインショップでは、未使用品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  お届けした商品に傷や汚れがないか、またタグや付属品がすべて揃っているかをご確認ください。使用済みの商品やタグを紛失した場合は返品をお受けできません。

• 2.
  返品のお申し込み

  マイページの注文履歴より「返品・交換」を選択し、必要事項を入力して申請を行ってください。ゲスト購入の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

• 3.
  商品の梱包・返送

  商品をお届け時の箱、または適切な梱包材に入れ、送り状を貼付して返送してください。返送時の送り状控えは、手続きが完了するまで大切に保管してください。

• 4.
  返金・交換手続き

  返送された商品を弊社倉庫にて確認後、順次返金または交換商品の発送手続きを行います。手続き完了までには、商品到着から通常5〜7営業日ほどお時間をいただきます。