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よくあるご質問 (FAQ)
コンバース公式オンラインショップでのショッピングをサポートいたします
注文した商品はどれくらいで届きますか？
通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や配送地域、交通状況により前後する場合がございますので予めご了承ください。
サイズの選び方について教えてください。
コンバースのシューズはモデルによってサイズ感が異なります。オールスターなどの定番モデルはやや細身の作りとなっているため、幅広の方は0.5cm上のサイズをおすすめしております。
返品やサイズ交換は可能ですか？
未使用品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返送送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）、代金引換、あと払い（ペイディ）、Amazon Payがご利用いただけます。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、有料のギフトラッピングサービスをご用意しております。ご注文手続きの際にラッピングオプションをご選択ください。
注文完了メールが届かないのですが、どうすればよいですか？
迷惑メールフォルダに振り分けられているか、ドメイン指定受信設定をご確認ください。解決しない場合は、マイページの注文履歴より詳細をご確認いただけます。